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A subsidiaridade das emoções

Rubriche - Além do mercado

por Luigino Bruni

publicado na Revista Città Nuova 

Emozioni a Firenze ridNas grandes empresas do nosso tempo está crescendo rapidamente a atenção para o gerenciamento das emoções. As organizações econômicas começaram a sentir instintivamente que estamos em uma profunda transformação antropológica, e procurando como podemos encontrar as soluções. O capitalismo, por sua capacidade de antecipar as necessidades e os desejos, está compreendendo que em nosso tempo há um oceano de solidão, de carência de atenção e de ternura, de falta de respeito e reconhecimento da necessidade de ser visto e amado, das dimensões inéditas e imensas. Ele está se preparando para atender até mesmo essa 'demanda' por novos mercados.

Por outro lado, os protagonistas da nossa economia sabem que a fragilidade emocional dos trabalhadores é, cada vez mais, um dos seus pontos fracos. Uma fragilidade devido ao desaparecimento quase súbito de toda uma herança milenar de crescimento e de educação das emoções. As gerações passadas tinham aprendido a viver juntos os sofrimentos, as alegrias, as crises, para preparar os lutos. A literatura, os ditados populares, os poemas, que tinham nos ensinado a como sofrer pela dor dos outros, mesmo daqueles que não vemos e não abraçamos mais. O luto era um evento total, que em seu tempo limitado absorveu tudo (na minha casa quando um vizinho morria não se ligava a TV). Esta gestão de emoções tinha nos ensinado a sofrer, inclusive, pelos estranhos; mas sem religião, literatura, arte, de chorar apenas pela a natureza (parentes e amigos próximos), na nossa cultura não se chora por estranhos, que são tão desconhecidos que não o vemos como irmãos. Esta gestão de emoções nós esquecemos, e estamos em uma espécie de 'sábado santo de emoções', à espera de uma ressurreição.

Um sinal deste desastre emocional do nosso capitalismo é a presença crescente das empresas de coach, conselheiros, psicólogos de negócios, o crescimento da oferta de novos mestres em "Gestão de recursos emocionais", "Desenvolvimento da inteligência emocional". Tudo isso diz que a grande crise emocional, e que desta crise surgiram outros novos conflitos relacionais e doença na alma - no trabalho e em casa.

Os resultados são, por enquanto, bastante decepcionantes, e não poderia ser diferente, porque nas empresas estão se concentrando cada vez mais as grandes contradições do nosso tempo. A fábrica já não é a 'morfologia do capitalismo'. Não pode, então, ser a empresa a cuidar da pobreza emocional de seus trabalhadores, porque a doença é muito mais ampla do que aquela que ocorre dentro do seu território.

Considere, por exemplo, a enorme mudança também de negócios que a evolução da Internet está gerando. Muitas relações sociais agora vivem e são gerenciadas em ambientes de mídia social. Interações sem corpos, onde trocamos milhões de palavras diferentes daquelas que nós dizemos ou diríamos se nos olhássemos no rosto e apertando a mão do outro. Nós não vemos a vermelhidão das bochechas, os olhos molhados, o tremor da voz; e assim, com palavras e símbolos (emotions) dizemos coisas novas e diferentes, quase sempre menos responsáveis e verdadeiras.

Dada a importância que estes novos 'lugares' têm para adolescentes e jovens (e até crianças), devemos investir muito mais na educação das emoções nesta era da Internet - e devemos pensar mais sobre o fato de que este ambiente é gerido pelas grandes corporações que visam o lucro. Falar mais, e aprofundar a banalização das palavras e sinais. O 'coração' e os 'beijos' são assuntos sérios que devem ser utilizados com cuidado e prudência, para não tornar corações e beijos vazios que, então, são esquecidos quando um dia nós realmente devemos doá-los a alguém que esteja de carne e osso na nossa frente

Mesmo no uso destas ferramentas, que também são benéficas, deve-se aplicar o princípio da informação: uma palavra enviada pelas redes sociais só é boa se isso contribui (oferece subsídios) com as boas palavras que dizemos quando nos encontramos fora da rede. Reaprendemos a trabalhar se reaprendemos a estarmos juntos, de corpo e alma.

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